关于 Eastel Group 与 Anchor Communications

Eastel Group 由 Anchor Communications Sdn. Bhd. (公司编号: 202401020764) 管理。Eastel Group 在 U-Mobile Sdn. Bhd. 的许可基础设施下作为移动虚拟运营商 (MVNO) 运营。本隐私政策解释了当您订购 Eastel Group 服务、访问相关网站或进行互动时，Anchor Communications 如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。订阅 Eastel Group 服务即表示您同意受这些条款与条件以及本隐私政策的约束。

本政策中的定义

在 Eastel Group 隐私政策中，特定术语具有特定含义。“生物识别信息”指通过技术处理获得的与您的生理、生理或行为特征相关的任何个人信息，可能包括您的面部图像、指纹和声音。“个人信息”指我们拥有的与您直接或间接相关的任何信息，且通过该信息可以识别您的身份。“处理”包括收集、记录、持有、存储、使用和披露个人信息。“敏感个人信息”是指关于身体或心理健康、政治观点、宗教信仰、实施任何犯罪行为或生物识别信息的信息。“服务”是指 Anchor Communications 通过我们的网络提供的任何服务或产品。“Eastel Group 站点”指包括移动应用程序、程序以及由我们拥有或运营的任何其他网站或门户。

告知与同意

通过提供您的个人信息、获取 Eastel Group 服务、访问相关站点或与之互动，您认可并同意您的个人信息由 Eastel Group 处理，并根据本隐私政策向任何订户或第三方披露。您的同意是我们运作的基础，确保我们能提供您期望的服务。

关于他人的信息

如果您提供除您本人以外的其他人的个人信息（例如：将在您的账户下使用服务的家庭成员），您有责任告知该个人您正在向 Eastel Group 提供其个人信息。您必须根据本隐私政策并出于提供服务的目的，事先获得他们对披露和处理其个人信息的同意。通过提供他们的信息，即表示您确认 Eastel Group 有权依赖您已获得其同意的陈述。

未成年人与同意

如果您未满十八（18）岁，在提供个人信息之前，您必须获得父母或法定监护人的同意。您必须确保您的父母或法定监护人已阅读本隐私政策，并代表您同意按照本政策所述收集、使用和处理您的个人信息。Eastel Group 非常重视保护未成年人的数据，并鼓励家长监督。

您直接提供的信息

Eastel Group 会在必要、合理或切实可行的情况下直接向您收集个人数据。当我们收集您的数据时，除非在收集点已很明显，否则我们会告知您我们将如何使用或披露这些数据。如果您不同意提供所需的必要信息，我们可能无法提供或继续提供相关的 Eastel Group 服务。收集的个人信息取决于您与我们的互动、您使用或订阅的服务类型以及您访问的站点。

收集的个人信息类型

Eastel Group 收集的个人信息类型包括：您的姓名、出生日期、身份证明文件（包括身份证 NRIC 或护照号码）、性别、国籍和种族、首选语言、婚姻状况、地址、电子邮件地址、电话号码以及生物识别信息。此外，我们还会收集您的银行账户及付款卡详细信息（信用卡或借记卡信息）、您的个人兴趣和偏好（以协助量身定制产品）、您所获产品的状态、账户信息（如付款日期、充值记录）、调查和促销中提供的信息，以及当您访问我们的营业场所时通过视频监控拍摄到的图像。

收集方法

您的个人信息通过多种渠道收集。当您沟通、注册或订阅移动数据计划、请求信息或进行查询时，我们会直接向您收集。我们也可能从第三方收集信息，如信用报告机构、防欺诈机构、执法机构、金融机构和政府实体。此外，我们还从商户、业务合作伙伴、公共来源（如市场研究提供商）收集信息，并在您访问站点时通过 Cookie 等技术自动收集。当您通过电话联系客服时，通话可能会出于培训、质量及业务目的而被录音。

服务交付与账户管理

Eastel Group 处理您的个人信息是为了处理您的客户申请、验证您的身份、评估您的信用状况、为您提供服务、进行规划、配置和账单核算、保护和捍卫我们的权利或财产，并与其他服务提供商或指定方建立和维护共同的客户数据库。这些核心功能使我们能够为您提供可靠的移动服务。

市场营销与个性化

我们可能会使用您的个人信息向您通报产品和服务动态，并根据您的使用习惯向您提供优惠或促销。这包括与第三方服务提供商（如广告投放和定位平台）合作。我们还会利用这些信息了解不同客户如何使用我们的网络和产品，以便开发相关方案并为您提供个性化的体验。

研究、合规与安全

我们处理个人信息是为了对网络的使用进行研究和统计分析、开发新产品，并遵守法律法规要求。此外，还用于协助执法和司法机关、维护安全记录、处理查询或投诉、培训员工、预防或检测犯罪、追收债务、保护我们的网络以及管理通话和消息流量。

分享对象

在提供服务的过程中，您的个人信息可能会在 Anchor Communications 以及我们合作的某些第三方之间披露。这些第三方包括：信用提供者、信用报告机构、防欺诈机构、业务合作伙伴、战略合作伙伴、服务和内容提供商，以及参与向您交付服务的承包商。我们还可能在必要时与专业顾问（包括律师、会计师、审计师和税务顾问）、收债机构、金融机构、商户和付款卡协会共享信息。

法律与监管披露

Eastel Group 可能会向执法部门、法院或法律授权的机构披露您的个人信息以协助其履行职责。为了检测或预防犯罪、非法活动或欺诈，我们还可能向监管机构、政府机构或其他当局披露信息。如果任何组织收购了 Eastel Group 或我们出售了业务或资产，所持有的个人信息将作为该交易的一部分进行转让。

个人信息保护

Eastel Group 采取一切适当措施确保您个人信息的安全和机密性。我们确保任何接收信息的第三方都会保护您的隐私，确保信息安全并根据适用法律进行处理。我们会与第三方签订合同，在处理您的个人信息时设定足够的技术和组织安全措施保证。所有合作伙伴都必须遵守 2010 年个人资料保护法 (PDPA) 的数据安全合规要求。

个人信息保留

我们仅在实现收集目的所需的时间内，或为遵守法律、监管或正当业务要求而保留您的个人信息。我们承诺在相关信息不再需要时，尽快销毁或将其匿名化处理，确保您的数据不会保留超过必要的时间。

市场营销沟通 – 退出权

订阅服务后，您将收到根据您的偏好和兴趣定制的促销和营销信息。如果您不打算继续接收这些信息，可以随时通过本政策中提供的联系方式选择退出 (Opt-out)。请注意，即使您退出了营销沟通，我们仍会继续发送与您所使用服务直接相关的通讯，例如账单通知和业务更新。

如何注销您的 App 账户

移动应用用户可以直接在应用内请求注销账户。步骤如下：打开应用，登录您的手机号码，然后前往 设置 → 账户 → 注销账户。注销账户将从应用中移除您的访问权限和个人资料数据。请注意，根据马来西亚法律和监管义务，即使注销了应用账户，某些订户和账单记录仍需由我们保留。如果您无法通过应用操作，请联系客服 [email protected] 寻求协助。

第三方站点和服务链接

本隐私政策仅适用于 Anchor Communications 的站点和服务。如果站点链接到第三方网站，该第三方并不受本政策约束。Eastel Group 对这些外部站点不承担任何责任。在披露任何信息之前，您应查看该第三方的隐私声明。

Cookie 与追踪技术的使用

我们在您使用站点时通过 Cookie 自动收集信息。其用途包括存储偏好、分析产品使用情况、改进产品以及提供个性化服务。您可以更改浏览器或设备设置以接收通知或禁用 Cookie，但禁用后可能无法使用站点的某些功能。

服务的可接受使用

作为订户，您应对使用服务时的所有行为负责。您同意遵守马来西亚通讯及多媒体委员会 (MCMC) 关于移动服务使用的规定。您同意不将服务用于非法目的，不发布诽谤、淫秽、侵权、骚扰、虐待、威胁或冒犯性的材料。针对任何违反使用条款的行为，我们将保留采取适当行动的权利。

第三方服务或产品

对于您通过我们的服务访问、使用或获得的任何第三方服务或产品，Anchor Communications 不承担任何责任。您与第三方之间的任何交易或互动仅存在于您与该第三方之间。

Eastel Group 致力于根据 2010 年个人资料保护法 (PDPA) 保护您的个人信息。如果您对本政策有任何疑问，或希望行使关于个人数据的权利，请随时联系我们的客户支持。